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網絡公司的工作人員應不斷學習網站建設專業知識

  • 作者:深圳網站建設
  • 發表時間:2019-10-31 16:41
  • 來源:未知
 
  在深圳網站建設公司壹起航,有一個堅持了很多年的原則。在技術部門提倡把客戶當做“傻瓜”,其目的是要求我們的技術網站設計和網站制作的時候,多為用戶考慮一下,不斷提升網站的用戶體驗。在銷售和客服部門,則要求我們的同事把用戶視為專家,因為只有這樣才能從思想上重視起來,以更專業的素養更敬業的態度投入到售前和售中以及售后服務中去。這兩個提法看似簡單,但是真正實施起來卻并非輕而易舉,如何在需要的時候把客戶當做“傻瓜”和“專家”,需要的是有網絡公司的每一位工作人員具有專業的網站建設知識。
 
  一、專業知識豐富后才能超越客戶的期望值
 
  不同于以往的電話營銷,每天拼命打上幾百個電話,大海撈針式篩選意向客戶,網站建設行業慢慢走向一個更專業更精細的作業方式。比如以往需要十幾個甚至幾十個業務員才能夠完成的銷售業績,通過借助互聯網和搜索引擎營銷,現在只需要三四個人就可以輕松實現。只是現在對銷售人員的要求已經不一樣了,在深圳網站制作首選品牌壹起航,對銷售和客服人員有兩個要求。第一,一定要從事過網站開發技術工作;第二,一定要從事過銷售或者客服工作,有網站建設制作的實際工作經驗。相比于以前的電話銷售的業務員,具備專業知識的銷售人員成功的勝算更大。
 
 
網站建設
 
  二、深入了解需求后方能提升網站用戶體驗
 
  很多網絡公司抱怨自己的客戶過于固執,本來感覺不錯的網站設計被用戶修改成面目全非。不用說一般的網絡公司,即便在擁有六年網站建設經驗的壹起航,也會遇到一個網站翻來覆去修改很多次客戶也不滿意的情況。壹起航在網站建設的實踐中也發現,很多時候并不是我們的技術人員做的不好,而是沒有深入了解客戶需求。做出來的網站并不是客戶期望的那樣,客戶翻來覆去修改甚至產生失望情緒也在情理之中。還有一個要素不能忽視,就是用戶并不懂得太多網站建設技術,這就要求我們的技術人員一定要注重細節。
 
  三、不斷學習是提升客戶滿意度的惟一方法
 
  沒有人天生就會網站建設的很多知識,即便是在網絡公司工作很多年的人,也會或多或少碰到很多問題。而且網站建設的新基礎也層出不窮,所以,唯一的解決辦法就是不斷學習,不斷與客戶溝通并深入了解客戶需求。很多在網絡公司做了幾年程序的人都會紛紛轉行做項目管理,或者轉行到市場做銷售。當被問及原因時,多半會說網站建設的技術沒有什么挑戰性,每天就是壘代碼,而且很多都是相似的程序。其實真的如此嗎?當然不是的,一個用心工作的人總能從不同的網站中發現新的東西,帶著問題去設計制作網站,不斷學習提升自己的專業技能才能發現更多網站建設的樂趣。
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